Somos una concesionaria que cuenta con 12 años de experiencia a lo largo de los cuales hemos obtenido la certificación de ISO 9001-2000 10 años consecutivos, lo cual nos hace ser una concesionaria confiable y de prestigio.

Nuestra Misión:

Es buscar permanentemente exceder las necesidades de nuestros clientes, mediante la comercialización de autos, refacciones y servicios de calidad y profesionalismo, a través del manejo eficiente de los recursos, asegurando la permanencia de nuestra empresa en el mercado.

Nuestra Visión:

Queremos llegar a ser la primera empresa líder en ventas de Volkswagen en nuestro estado, manteniéndonos entre los veinte primeros lugares de ventas de la marca en nuestro país, manejándonos con los estándares de clase mundial que satisfagan a nuestros clientes; empleando tecnología de punta desarrollando a nuestro personal profesionalmente.

 

Nuestros Valores:

• Responsabilidad: Cumplir con los compromisos en tiempo, calidad y costo.

•  Honestidad: Hablar siempre con la verdad.

•  Lealtad: No esconder información, compartir conocimiento.

 

Somos reconocidos por:
 

•  Ser la 1er Concesionaria en Obtener ISO 9001-2000.

•  Brindar una atención personalizada a todos nuestros clientes.

 

•  Profesionalismo.

• Somos la primera concesionaria en la república mexicana en implementar el sistema LEAN SIX SIGMA y LEAN SERVICE.

 

Los cuales son una metodología que ayuda a hacer eficientes los procesos, se basa en hechos y datos, dando como resultado mejoras en tiempos, calidad, trabajo en equipo y asegura la mejora continua.

A través de esta metodología somos la única concesionaria que en Hojalatería y Pintura ofrece:

• Tiempos de reparación menores a 14 días (avalado por Aseguradoras).
• Surtimiento oportuno de refacciones.
• Recepción rápida en menos de 5 minutos.
• Cumplimiento al 100% en la fecha y hora de entrega ofrecida.
• Auditoria de calidad al 100% de las unidades.
• Nivel de satisfacción del cliente al 95%.
• Trabajo en equipo.

 

Personal Capacitado:

Para nosotros la capacitación es uno de los factores más importantes y decisivos para el éxito, es por esto, que contamos con herramientas sofisticadas además de un programa integral de capacitación, como resultado a esto hemos obtenido lo siguiente:

• 2º, 19º en el Campeonato mundial de servicio, en el cual participan todas las concesionarias de la república con personal más destacado de servicio.

 

•  1°, 2° y 3° lugar nacional de ventas de VWFS en tres concursos celebrados en 1999, 2000 y 2001.

•  2° lugar en ventas en la Ciudad de Puebla, considerando que la concesionaria que obtuvo el primer lugar cuenta con un punto de apoyo.

 

•  El más reciente fue la premiación del “Fistol de Oro” y reconocimiento de  tres de nuestros gerentes de esta empresa  seleccionados de toda la red de concesionarios por sus méritos.
Esperamos verlo pronto. ..